AI-Native Martech Studio
Criamos sistemas à medida que ligam dados de clientes, websites, aplicações e IA.
Assim, a sua equipa conhece melhor cada cliente e acompanha-o em todas as fases da relação.
Óbidos Parque
Caso de estudo brevemente
Green Prime
Caso de estudo brevemente
Rummo App
Caso de estudo brevementeOs clientes esperam que se lembre do que aconteceu da última vez, que dê seguimento ao que pediram e que o próximo passo seja claro.
Uma compra num sistema, uma conversa na caixa de email de alguém. Antes de poder ajudar, a equipa tem de juntar as peças — e o cliente arrisca-se a ter de explicar tudo outra vez.
Um pedido fica à espera de resposta, uma renovação está à porta. Quando não é claro quem faz o quê nem o que vem a seguir, o trabalho fica parado entre pessoas.
Ver disponibilidade, encontrar um documento ou pedir um ponto de situação obriga a mais uma chamada ou a mais um email. Os clientes esperam enquanto a equipa trata do que eles podiam resolver sozinhos.
Falta tempo para perceber quem está a voltar ou o que faria sentido enviar a seguir. O acompanhamento torna-se esporádico e pessoas diferentes recebem a mesma mensagem.
Trabalhamos nos sistemas por trás do serviço, nas experiências que os clientes usam e na comunicação que mantém a relação viva.
Organizar o trabalho
Criamos ferramentas partilhadas para gerir pedidos, encontrar o histórico relevante e saber quem é responsável por quê. Ligamo-las aos sistemas que já usa e automatizamos os passos repetitivos.
Melhorar as experiências
Desenhamos e desenvolvemos websites, portais e aplicações à volta das tarefas que os clientes precisam de concluir, com a informação a chegar diretamente à sua equipa.
Dar sentido aos dados
Ligamos e organizamos os seus dados para responder a perguntas úteis sobre quem lhe compra. Quando faz sentido, a IA ajuda a organizar informação, resumir históricos e identificar padrões.
Manter a relação viva
Planeamos e gerimos o marketing dirigido a quem já conhece o seu negócio, usando os interesses e o histórico de cada cliente para decidir o que dizer e quando.
O que gostaria de melhorar primeiro?
Vamos conversar
Tecnologia, marketing ou ambos.
Um âmbito à medida das suas necessidades, com responsabilidades claras desde o início.
Ligamos o que já usa, fechamos as falhas entre sistemas e automatizamos os passos repetitivos. A equipa continua a trabalhar com as ferramentas que conhece.
Desenhamos e desenvolvemos a solução, testamo-la com tarefas reais e preparamos a equipa para a usar. Definimos em conjunto o âmbito, as responsabilidades e o plano de lançamento.
Organizamos o conhecimento que já tem sobre os seus clientes e planeamos a comunicação a partir dele, para que as pessoas certas tenham notícias suas no momento certo.
Continuamos ao seu lado para manter, medir e melhorar o que construímos, com um acompanhamento que evolui ao ritmo do seu negócio.
Tem outra questão?Fale com o Luís
Um processo que demora demasiado. Informação que a equipa não encontra. Clientes de quem gostaria de voltar a ter notícias.
Luís CorreiaFundador & CEO
Prefere escolher já um horário? Marcar 30 minutos com o Luís
Prefere escrever-nos diretamente? hello@devenzstudio.com
Cookies e estatísticas
Usamos cookies de análise para perceber como o site é utilizado e melhorá-lo. Só os ativamos com a sua autorização. Política de Cookies